Loyalty card by trade
Carte de fidélité digitale pour boulangerie et pâtisserie
En boulangerie, la fidélité se gagne au comptoir, à 7 h 30 et à midi, quand la file s'allonge. La carte Fidélitas se scanne en quelques secondes, vit dans le téléphone du client et transforme le passage du matin en passage du midi et du week-end.
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Une clientèle fidèle, mais une carte papier que personne ne sort
Vos clients viennent presque tous les jours, et beaucoup ne prennent même plus la peine de sortir leur carte en carton : trop long, trop froissée, oubliée dans l'autre manteau. Résultat, votre programme de fidélité existe sur le papier mais ne fait rien revenir.
Le téléphone, lui, est toujours dans la main. Une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet se présente aussi vite qu'un paiement sans contact, et elle vous permet de remercier vos habitués quand ils le méritent.
Ce qui fait revenir les clients d'une boulangerie
La vitesse au comptoir
Scan, gros bouton « +1 tampon », confirmation plein écran avec un son : vos vendeuses ne perdent pas de temps pendant le rush. Si le réseau coupe, les passages sont gardés et envoyés au retour de la connexion.
Le client qui ne vient plus
Un habitué qui ne passe plus depuis deux ou trois semaines a peut-être changé d'adresse… ou de boulangerie. Un message de relance part automatiquement après le délai que vous choisissez.
La récompense qui dort
Un client a gagné sa viennoiserie mais ne l'a pas utilisée ? Un rappel lui dit qu'elle l'attend. C'est une raison simple de repasser.
Plusieurs boutiques, une seule carte
Si vous avez plusieurs points de vente, le client utilise la même carte partout et vous suivez chaque boutique séparément.
Les erreurs à éviter
- 1
Une carte qui ralentit la file : si le geste prend plus de quelques secondes, personne ne le proposera aux heures de pointe.
- 2
Des récompenses trop chères : avec un petit ticket, une viennoiserie suffit ; c'est la fréquence qui fait l'habitude.
- 3
Ne pas remarquer les absents : un client quotidien qui ne vient plus depuis deux semaines est un signal, pas un hasard.
Au comptoir, sans ralentir la file
L'appli Comptoir tourne sur un téléphone posé près de la caisse, caméra prête : le client tend son téléphone, le tampon est ajouté, on passe au suivant. Pas de compte à ouvrir, pas de numéro à taper.
Les nouveaux clients créent leur carte en scannant le QR code de votre comptoir, sans application à installer.
Ce que ça rapporte : un exemple chiffré
- Ticket moyen supposé
- €6.00
- Marge brute supposée
- 60 %
- Marge par visite
- €3.60
- Abonnement Fidélitas
- €39.99 / mois
Rentabilisé dès 12 passages de plus par mois. Moins d'un passage de plus par jour d'ouverture, tous clients confondus.
Hypothèses d'exemple, à remplacer par vos chiffres. Calcul : abonnement mensuel ÷ marge par visite, arrondi au-dessus.
Faire le calcul avec vos chiffresFAQ
Vos questions sur la carte de fidélité pour boulangeries et pâtisseries
Le scan ne va-t-il pas ralentir le comptoir aux heures de pointe ?
Il prend quelques secondes avec l'appli Comptoir : caméra ouverte, scan, bouton. Vous pouvez aussi laisser les clients pointer seuls avec le code caisse affiché au comptoir.
Mes clients âgés n'ont pas de Wallet, comment font-ils ?
Ils gardent une carte web accessible par un lien, et la vendeuse peut les retrouver par leur nom ou par le code court de leur carte (format ABC-123).
Combien de tampons pour une boulangerie ?
Dix passages pour une viennoiserie est un bon départ : la récompense arrive en deux semaines pour un client régulier. Vous pouvez ajouter un second palier plus généreux.
Puis-je prévenir mes clients d'une nouveauté ?
Oui, ceux qui ont accepté vos messages : par email (5 000 par mois inclus) ou par SMS en option prépayée. Les messages sur la carte servent surtout aux rappels du programme.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Fidélitas fonctionne à côté de votre caisse actuelle, avec un simple téléphone ou une tablette.
Bring your customers back.
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