Loyalty card by trade
Carte de fidélité digitale pour salle de sport et studio
Dans une salle de sport, un studio de yoga ou de danse, le plus difficile n'est pas d'attirer un nouveau membre : c'est de le garder motivé après les premières semaines. Fidélitas compte les séances, récompense la régularité et relance celui qui décroche avant qu'il ne résilie.
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Le membre qui décroche ne prévient pas
Un membre qui passe de trois séances par semaine à une, puis à aucune, ne vous dit rien. Quand il résilie, il est trop tard. Les premières semaines sans venir sont pourtant le meilleur moment pour le relancer.
Avec Fidélitas, chaque séance est enregistrée en scannant sa carte. Vous voyez qui vient, qui ralentit, et un message part automatiquement quand quelqu'un dépasse le délai que vous avez choisi.
Ce qui fait revenir les membres
La relance de l'inactif
Après le délai que vous choisissez, par exemple deux semaines sans séance, un message encourage le membre à revenir. Il part sur sa carte, par email ou par SMS en dernier recours.
Le parrainage
Venir à deux motive. Le membre qui fait venir un ami est récompensé, et l'ami aussi.
Un an de fidélité
Un message automatique fête l'anniversaire d'inscription. C'est un bon moment pour remercier, et pour proposer de renouveler.
Des avis Google
Après une séance, le membre peut noter son expérience, puis il est invité, comme tous les autres, à publier sur Google. Les retours critiques vous arrivent pour que vous puissiez réagir.
Les erreurs à éviter
- 1
Récompenser seulement l'inscription : c'est la régularité qui fait renouveler, c'est elle qu'il faut récompenser.
- 2
Relancer trop tard : après un mois sans venir, beaucoup ont déjà décidé d'arrêter ; deux semaines est un meilleur seuil.
- 3
Oublier le premier anniversaire : un an de fidélité est le meilleur moment pour remercier un membre.
À l'accueil
Le membre présente sa carte à l'accueil et l'appli Comptoir la scanne. Sans personne à l'accueil, il peut pointer seul : il scanne le QR code de la salle et tape le code affiché au mur.
Fidélitas ne remplace pas votre logiciel d'abonnements ni votre contrôle d'accès : il fonctionne à côté et s'occupe de la fidélité.
Ce que ça rapporte : un exemple chiffré
- Ticket moyen supposé
- €15.00
- Marge brute supposée
- 80 %
- Marge par visite
- €12.00
- Abonnement Fidélitas
- €39.99 / mois
Rentabilisé dès 4 séances de plus par mois. Garder un seul membre un mois de plus suffit souvent à couvrir l'abonnement.
Hypothèses d'exemple, à remplacer par vos chiffres. Calcul : abonnement mensuel ÷ marge par visite, arrondi au-dessus.
Faire le calcul avec vos chiffresFAQ
Vos questions sur la carte de fidélité pour salles de sport et studios
Fidélitas remplace-t-il mon logiciel de gestion des abonnements ?
Non. Il fonctionne à côté et s'occupe de la carte de fidélité, des relances et des avis. Vos abonnements et votre contrôle d'accès ne changent pas.
Les membres peuvent-ils pointer sans personne à l'accueil ?
Oui, avec le pointage en autonomie : ils scannent le QR code de la salle et tapent le code caisse affiché. Les tentatives répétées avec un mauvais code sont bloquées.
Quand un membre est-il considéré comme inactif ?
Après le délai que vous fixez, par exemple quatorze jours sans séance. Le message de relance part alors automatiquement, dans la limite d'un message par jour et de trois par semaine.
Ça marche pour un studio de yoga ou de danse ?
Oui. Le principe est le même : un tampon par cours, une récompense pour la régularité, une relance quand l'élève décroche.
Puis-je annoncer un nouveau cours à mes membres ?
Oui, à ceux qui ont accepté vos messages, par email ou par SMS en option prépayée.
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