Une visite, un tampon. Dix visites, un habitué.
La carte de fidélité de votre commerce, dans le téléphone de vos clients. Ils ne l'oublient plus, et ils reviennent.
tampons
7
Membre
Sarah Martin
Progression
●●●●●●●○○○
Prochaine récompense
Encore 3 tampons pour « Café offert »
83C-BKQ
Aperçu de la carte dans Apple Wallet
- Apple Wallet et Google Wallet
- Aucune application à télécharger
- Paiement sécurisé par Stripe
- Sans engagement
Comment ça marche
Quatre étapes. Rien à changer dans votre façon de travailler.
Aucune application à installer pour vos clients.
- 1
Votre client scanne le QR code
Sur le comptoir ou avec une carte NFC. Sa carte est créée en quelques secondes.
- 2
Il l'ajoute à son Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de sa carte bancaire.
- 3
Vous tamponnez en un scan
Vous scannez sa carte à chaque passage.
- 4
Il revient pour sa récompense
Et Fidélitas lui rappelle de revenir.
Au comptoir
Une caisse que toute l'équipe comprend tout de suite.
Le client montre sa carte, vous la scannez, le tampon s'ajoute. Sur l'ordinateur de la caisse ou sur n'importe quel téléphone.
Sarah Martin
14 visites · dernière il y a 9 jours
+1 tampon pour Sarah
Nouveau solde : 8 tampons
Après la visite
Des relances qui font revenir vos clients.
Un message au bon moment : quand une récompense les attend, le jour de leur anniversaire, ou quand ils ne sont pas venus depuis un moment. Seulement à ceux qui ont dit oui.
- Bienvenue86 envoyés ces 30 derniers jours
- Récompense débloquée41 envoyés ces 30 derniers jours
- Client inactif12 clients revenus après le message
- Anniversaire7 envoyés ces 30 derniers jours
Pour vous
Vous voyez qui revient, et qui s'éloigne.
Vos visites, vos nouveaux clients et vos habitués, lisibles d'un coup d'œil.
Bonjour, Camille
Café Central
Belle dynamique : 412 visites sur 30 jours, 18 % de plus que la période précédente.
Visites · 30 jours
412+18 %
Clients fidèles
64 %+5 pts
Nouveaux clients
38+12 %
Carte dans le téléphone
71 %
Visites par jour
À faire aujourd'hui
- Anniversaires cette semaine4
- À un pas de la récompense9
- Bons clients qui s'éloignent6
Tout est inclus
Tout ce qu'il faut, rien de superflu.
Pensé pour un commerçant qui n'a pas le temps.
Une carte dans le téléphone
Votre carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, à vos couleurs.
Tampons ou points
Au passage ou au montant dépensé, avec les récompenses de votre choix.
Une caisse simple
Un scan ou un nom, et le tampon est ajouté. Vos employés n'ont rien à apprendre.
Des relances automatiques
Le bon message au bon moment, pour faire revenir vos clients.
Des campagnes à vos couleurs
Une offre à annoncer ? Vos clients la reçoivent en quelques minutes.
Plus d'avis Google
Vos clients satisfaits sont invités à laisser un avis.
Votre fichier clients
Qui vient, à quelle fréquence, et qui ne revient plus.
Plusieurs points de vente
Une seule carte pour toute votre enseigne.
Pourquoi ça marche
La fidélisation, c'est mathématique.
Des chiffres établis par la recherche, pas par nous.
- +25 à 95 %
- de bénéfices en plus lorsque la rétention client augmente de seulement 5 % (Bain & Company)
- 5 à 25×
- plus cher d'acquérir un nouveau client que de conserver un client existant (Harvard Business Review)
- 60 à 70 %
- de chances de vendre à un client existant, contre 5 à 20 % pour un nouveau prospect (Marketing Metrics)
- 0 €
- de matériel : un QR code imprimé et les téléphones que vous avez déjà. 20 secondes pour créer sa carte, sans application.
Sources : F. Reichheld (Bain & Company), « The Loyalty Effect » ; A. Gallo, Harvard Business Review, « The Value of Keeping the Right Customers » (2014) ; P. Farris et al., « Marketing Metrics ».
Pour tous les commerces indépendants
Un programme qui ressemble à votre métier.
Fidélitas propose un programme prêt à l'emploi selon votre activité, que vous ajustez en deux minutes.
- Café / coffee shop10 cafés = 1 offert
- Salon de coiffure5 visites = -20 % sur la prochaine prestation
- Restaurant8 repas = dessert offert
- Boulangerie / pâtisserie10 passages = viennoiserie offerte
- Boutique / commerce de détail1 € = 1 point, 10 € offerts dès 150 points
- Salle de sport / studio10 séances = 1 séance offerte
Le simulateur
Et si 1 client sur 10 revenait une fois de plus ?
Réglez le nombre de passages, le ticket moyen et l'objectif de retour : le simulateur vous montre ce que ça change pour votre caisse, chaque mois et sur l'année.
Hypothèse volontairement prudente : la recherche situe l'effet d'un programme de fidélité entre +5 et +20 % de chiffre d'affaires. Placez le curseur là où vous êtes à l'aise.
Ventes en plus chaque mois
2 600,00 €
- Abonnement Fidélitas
- − 39,99 € / mois
- Ce qu'il vous reste
- 2 560,00 €
- Sur douze mois
- 30 720,00 €
Tarif
Un seul tarif, tout inclus.
Un seul client qui revient grâce à sa carte chaque mois, et c'est rentabilisé.
- Clients illimités
- Carte digitale à vos couleurs, Apple Wallet et Google Wallet
- Caisse simplifiée pour vos employés : recherche, scan, confirmation sonore
- Campagnes email prêtes à l'emploi et emails automatiques à vos couleurs · 5 000 emails par mois inclus
- Avis clients récompensés, suivi de votre fiche Google, parrainage
- Tableau de bord mensuel et analyses détaillées
Facturé chaque mois · Résiliable à tout moment, effet en fin de période.
Prix par point de vente. Prépayez 3, 6 ou 12 mois et économisez jusqu'à 15 %. Chaque point de vente en plus se paie à l'ajout, au même prix.
Demander un essai gratuitPaiement sécurisé par Stripe : Visa, Mastercard (3D Secure), prélèvement SEPA. TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Emails
5 000 emails par mois inclus
Par point de vente. Besoin de plus ? Ajoutez un pack à votre abonnement, un seul prélèvement.
| + 10 000 emails | 15 € / mois |
| + 25 000 emails | 30 € / mois |
| + 50 000 emails | 50 € / mois |
SMS
Des crédits prépayés, sans abonnement
1 crédit = 1 SMS. Vos crédits n'expirent pas, vous rechargez quand vous voulez.
| 100 SMS | 15 €0,15 € le SMS |
| 300 SMS | 35 €0,12 € le SMS |
| 1 000 SMS | 105 €0,11 € le SMS |
En option
La carte NFC Fidélitas
Une carte rigide à poser près de la caisse. Le client approche son téléphone : votre page d'inscription s'ouvre, sans QR code à viser et sans application.
19,99 €l'unité · TVA non applicable
FAQ
Les questions qu'on nous pose.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Ceux qui n'utilisent pas de Wallet ont une carte web accessible par lien.
Puis-je importer ma base de clients existante ?
Oui, en CSV (prénom, nom, téléphone, email). Les doublons sont détectés automatiquement. Le consentement marketing n'est jamais présumé.
Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?
Oui : la résiliation prend effet à la fin de la période payée (1, 3, 6 ou 12 mois selon votre offre), sans reconduction. Vous gardez l'accès jusque-là et vous pouvez exporter vos données.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui : consentement explicite et séparé pour l'email et le SMS, droit à l'effacement (anonymisation), export des données client, séparation stricte entre commerces.
Comment se passe le paiement ?
Par carte Visa ou Mastercard avec authentification 3D Secure, ou par prélèvement SEPA (en euros). Le paiement est géré par Stripe ; nous ne stockons aucune donnée bancaire. Factures en euros ou en francs suisses.
J'ai plusieurs points de vente, comment ça marche ?
Une seule carte et un seul programme pour toute l'enseigne. Chaque point de vente a ses employés, ses clients et ses chiffres ; le propriétaire voit tout, site par site ou consolidé. L'abonnement est par point de vente : chaque point de vente supplémentaire s'ajoute depuis l'espace commerçant et se paie à l'ajout, au même prix.
Comment fonctionnent les avis clients ?
Après sa visite, le client note son expérience en quelques secondes (note globale et trois critères) et gagne la récompense que vous avez choisie pour sa réponse. Il peut ensuite publier son avis sur Google. Les retours déçus vous sont signalés, en privé, pour que vous puissiez y donner suite. Vous suivez aussi la note et les avis de votre fiche Google dans le même écran.
Faites revenir vos clients.
Un essai gratuit personnalisé, votre programme préparé avec vous, votre QR code en caisse dès le premier jour.