Paiement sécurisé
Vos paiements, protégés de bout en bout
Fidélitas ne touche jamais à vos données bancaires. Tout l'encaissement est confié à Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus utilisés au monde, et chaque paiement par carte est confirmé par votre banque.
Stripe gère l'encaissement
Lorsque vous vous abonnez, vous saisissez vos coordonnées sur une page sécurisée hébergée par Stripe, prestataire de paiement agréé en Europe et certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité du secteur. Stripe est utilisé par des millions d'entreprises, de la petite boutique aux grands groupes.
3D Secure : votre banque confirme le paiement
Pour un paiement par carte Visa ou Mastercard, votre banque vous demande de confirmer l'opération (notification dans votre application bancaire, code SMS ou empreinte digitale). C'est l'authentification forte 3D Secure, obligatoire en Europe : sans votre validation, aucun paiement ne part.
Prélèvement SEPA, si vous préférez
Vous pouvez aussi régler votre abonnement par prélèvement automatique sur votre compte bancaire (en euros). Vous signez un mandat SEPA en ligne, puis chaque échéance est prélevée à la date prévue. Vous pouvez révoquer le mandat à tout moment et contester un prélèvement auprès de votre banque dans les délais prévus par la réglementation SEPA.
Aucune donnée bancaire chez Fidélitas
Votre numéro de carte ou votre IBAN ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockés chez nous : ils sont conservés par Stripe, de façon chiffrée. Nous ne voyons que les quatre derniers chiffres, pour que vous puissiez reconnaître votre moyen de paiement.
Factures et gestion de l'abonnement
Chaque paiement génère une facture disponible dans votre espace commerçant (Gérer l'abonnement). Vous pouvez y changer de moyen de paiement, mettre à jour votre carte ou résilier, avec effet en fin de période.
Une question sur un paiement ? Écrivez-nous, nous répondons aux jours ouvrés. contact@fidelitas.fr
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