Carte de fidélité par métier
Carte de fidélité digitale pour boutique et commerce de détail
Dans une boutique, un client ne vient pas chaque semaine, mais chaque visite compte. Fidélitas récompense selon le montant dépensé, garde le lien avec vos clients entre deux achats et vous permet de les prévenir, avec leur accord, quand la nouvelle collection arrive.
Entre deux achats, le client vous oublie
Un client de boutique revient quand il a un besoin ou une envie, parfois des mois plus tard. Entre-temps, il a croisé des dizaines d'autres enseignes, en ligne et en ville. Sans moyen de le recontacter, vous attendez qu'il repasse devant votre vitrine.
Fidélitas vous constitue un fichier de clients qui ont accepté vos messages, avec l'historique de leurs achats. Vous pouvez les remercier, fêter leur anniversaire et les prévenir des nouveautés, sans application et sans base de données à gérer.
Ce qui fait revenir les clients d'une boutique
Un fichier clients qui travaille
Chaque client a sa fiche : visites, montant dépensé, consentements. Vous pouvez le filtrer par étiquette ou par segment et écrire seulement à ceux qui sont concernés.
Les campagnes prêtes à l'emploi
Nouvelle collection, soldes, réouverture : des modèles d'emails à vos couleurs, envoyés aux clients qui l'ont accepté. 5 000 emails par mois sont inclus.
L'anniversaire et le parrainage
Un message d'anniversaire avec un avantage, et une récompense pour le client qui fait venir un ami : deux raisons simples de repasser en boutique.
Le client qui ne revient plus
Quand un bon client dépasse son délai habituel, il reçoit un message. Vous choisissez le délai, adapté au rythme de votre commerce.
Les erreurs à éviter
- 1
Des points sans palier visible : montrez combien il manque pour la prochaine récompense, en caisse comme sur la carte.
- 2
Écrire à tout le monde pour tout : ciblez par étiquette ou par segment plutôt que d'envoyer chaque nouveauté à toute la liste.
- 3
Noter des emails sans accord : un email saisi en caisse ne vaut pas accord pour vos campagnes ; la case doit être cochée par le client.
En caisse
Au moment de payer, le vendeur scanne la carte du client et saisit le montant : les points s'ajoutent et la carte se met à jour dans le téléphone. Un client sans téléphone se retrouve par son nom ou le code court de sa carte.
Fidélitas fonctionne à côté de votre caisse actuelle. Les caisses capables d'appeler une adresse web peuvent transmettre les ventes par l'API publique, et la caisse Hiboutik se connecte directement.
Ce que ça rapporte : un exemple chiffré
- Ticket moyen supposé
- 40,00 €
- Marge brute supposée
- 50 %
- Marge par visite
- 20,00 €
- Abonnement Fidélitas
- 39,99 € / mois
Rentabilisé dès 2 achats de plus par mois. Deux clients qui reviennent une fois de plus dans le mois couvrent l'abonnement.
Hypothèses d'exemple, à remplacer par vos chiffres. Calcul : abonnement mensuel ÷ marge par visite, arrondi au-dessus.
Faire le calcul avec vos chiffresFAQ
Vos questions sur la carte de fidélité pour boutiques et commerces
Points ou tampons pour une boutique ?
Les points, crédités selon le montant, sont les plus adaptés quand les paniers varient. Les tampons conviennent si vos ventes ont un prix proche, comme dans une boutique de thé ou une épicerie fine.
Puis-je importer mes clients existants ?
Oui, par un fichier CSV (prénom, nom, téléphone, email). Les doublons sont repérés. L'accord pour recevoir vos messages n'est jamais supposé : il faut l'avoir recueilli.
Ma caisse est-elle compatible ?
Fidélitas fonctionne à côté de n'importe quelle caisse, avec un téléphone pour scanner. Pour une connexion automatique : Hiboutik se connecte directement, et toute caisse capable d'appeler une adresse web peut utiliser l'API.
Combien d'emails puis-je envoyer ?
5 000 emails par mois sont inclus par point de vente. Des packs s'ajoutent si vous en avez besoin.
Les données de mes clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Vous êtes responsable de votre fichier, Fidélitas le traite pour vous en tant que sous-traitant. Vous pouvez l'exporter à tout moment.
Faites revenir vos clients.
Un essai gratuit personnalisé, votre programme préparé avec vous, votre QR code en caisse dès le premier jour.