« À proximité (iPhone) » : la carte près de votre commerce

Avec l'automatisation À proximité (iPhone), la carte de fidélité apparaît sur l'écran verrouillé de l'iPhone quand le client passe près de votre commerce, avec un petit texte qui rappelle son solde. Cette fonction n'existe que sur iPhone.

Comment ça marche

• C'est l'iPhone qui décide quand afficher la carte, dans un rayon de quelques centaines de mètres. L'affichage est silencieux : pas de son ni de notification classique.
• Fidélitas ne reçoit jamais la position du client. Les adresses de votre commerce sont inscrites dans la carte, et c'est l'iPhone qui fait la comparaison.
• Jusqu'à 10 adresses sont prises en compte : vos points de vente actifs, sinon l'adresse du commerce.
• Le texte suit le solde : il est remis à jour avec la carte, à chaque visite.
• C'est un message lié au programme : il ne demande pas de consentement et ne compte pas dans les garde-fous.

Activer

1. Renseignez votre adresse complète (numéro, rue, code postal, ville) : Paramètres → Mon commerce → Adresse, ou une adresse par point de vente dans Paramètres → Points de vente. Enregistrez.
2. Ouvrez Automatisations, famille « Autour de la visite », et activez l'interrupteur de À proximité (iPhone). Sans adresse, l'interrupteur est grisé et le message Renseignez l'adresse de votre commerce (Paramètres) pour activer cette fonction. s'affiche.
3. Fidélitas localise l'adresse et met à jour toutes les cartes iPhone déjà installées. La carte de l'automatisation affiche Adresse en cours de localisation…, puis Active sur les cartes iPhone.
4. Facultatif : Régler → Texte sur l'écran verrouillé. Texte par défaut : Vous avez {points} {unite} — plus que {restants} avant « {recompense} ». Seuls les 120 premiers caractères sont gardés. L'aperçu montre le rendu sur l'écran verrouillé.

Problèmes fréquents

L'automatisation reste sur « Adresse en cours de localisation… ». L'adresse n'a pas été trouvée. Complétez-la (numéro, rue, code postal, ville) dans Paramètres. Si rien ne change, contactez le support (bouton Aide).

J'ai changé d'adresse. Désactivez puis réactivez l'automatisation : les cartes déjà installées reçoivent alors la nouvelle adresse.

Un client ne voit jamais la carte apparaître. L'iPhone décide seul et ne l'affiche pas à chaque passage. Le client doit avoir la carte dans Apple Wallet (la page web ne suffit pas) et la localisation activée sur son iPhone.

Et sur Android ? Cette fonction n'est pas disponible sur Google Wallet. Les clients Android gardent toutes les autres automatisations.