Les conseils du tableau de bord

Fidélitas analyse vos chiffres chaque jour et affiche sur l'Accueil, dans le bloc Conseils, les trois actions qui rapportent le plus en ce moment. Ce bloc est réservé au propriétaire.

Ce que vous pouvez y voir

Chaque conseil repose sur vos vraies données, par exemple :

• Fréquentation en baisse : moins de visites ces 14 derniers jours que les 14 précédents.
• Des clients qui ne sont pas revenus depuis votre délai d'inactivité, alors que la relance automatique est désactivée.
• Des clients à un pas de leur récompense, sans le message « Presque récompensé ».
• Des récompenses débloquées depuis plus de 14 jours et jamais utilisées.
• Peu de clients avec la carte dans leur téléphone.
• Un jour de la semaine nettement plus calme que les autres.
• Des clients ravis alors que le lien vers votre fiche Google manque (ou, avec plusieurs points de vente, que certains n'ont ni leur lien ni celui de l'enseigne).
• Les premiers pas : logo absent, peu de clients inscrits après une semaine.

Une pastille indique l'importance : Important, À faire ou Idée.

Agir en un clic

Le bouton du conseil fait l'action à votre place :

1. Activer une automatisation : elle est activée tout de suite avec son texte par défaut, que vous pouvez modifier dans Automatisations.
2. Préparer un message : un brouillon de campagne est créé et s'ouvre dans Campagnes. Rien n'est envoyé : vous relisez, vous pouvez vous l'envoyer en test, puis vous cliquez sur Envoyer quand vous voulez.
3. Ouvrir une page (QR code, programme, avis…) : le conseil disparaît de lui-même une fois la situation réglée.

Pourquoi ? ouvre l'assistant avec la question déjà écrite, pour une explication adaptée à votre commerce.

Ignorer un conseil

La croix en haut à droite masque le conseil pendant 30 jours. Un conseil suivi ne revient pas non plus avant 30 jours, sauf si la situation se reproduit ensuite.

À savoir

Les conseils sont calculés sans intelligence artificielle, à partir de règles simples : ils sont gratuits et vos données ne quittent pas Fidélitas. Ils sont aussi repris chaque lundi dans le Résumé du lundi.