Abonnement, paiement et factures

L'abonnement se gère dans Paramètres, onglet Abonnement, réservé au propriétaire. Le statut s'affiche en haut de la carte Votre abonnement : Essai gratuit, Actif, Paiement en retard, Annulé ou Impayé.

L'essai gratuit

Votre compte démarre avec un accès complet, sans carte bancaire. Sa durée est fixée dans votre invitation. Un bandeau en haut de l'espace commerçant indique les jours restants, et la page Abonnement la Fin de l'essai gratuit.

Les offres

Un seul tarif, tout inclus, par point de vente : 39,99 € par mois (CHF 50.-). En prépayant, vous économisez :

• Mensuel : 39,99 € par mois ;
• 3 mois (−5 %) : 37,99 € par mois, soit 113,97 € payés d'avance ;
• 6 mois (−10 %) : 35,99 € par mois, soit 215,94 € ;
• 12 mois (−15 %) : 33,99 € par mois, soit 407,88 €.

En francs suisses : 50.-, 47.50, 45.- et 42.50 par mois. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Chaque point de vente supplémentaire se paie à l'ajout, au même prix et dans la même offre (voir Plusieurs points de vente) ; chaque enseigne ajoutée à votre compte a son propre abonnement, payé dès son ajout (voir Plusieurs enseignes).

S'abonner

1. Dans Choisissez votre formule, sélectionnez l'offre.
2. Réglez le nombre de Points de vente avec − et + (au moins ceux déjà déclarés) : le prix affiché en tient compte.
3. Cliquez sur S'abonner : la page de paiement sécurisée de Stripe s'ouvre.
4. Payez par carte Visa ou Mastercard (confirmation 3D Secure par votre banque) ou par prélèvement SEPA (en euros uniquement).

Le paiement démarre le jour de la souscription. À la fin de la période, l'abonnement se renouvelle pour la même durée, sauf résiliation. Fidélitas ne stocke aucune donnée bancaire.

Factures, carte bancaire, résiliation

Cliquez sur Gérer mon abonnement (factures, carte, annulation) : le portail Stripe permet de télécharger vos factures, de changer de moyen de paiement ou de résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata ; la date de fin s'affiche alors sur la page.

En cas d'impayé ou de fin d'accès

Si un paiement échoue, un bandeau vous demande de mettre à jour votre moyen de paiement : vous avez 7 jours. Passé ce délai, comme à la fin d'un essai gratuit ou d'un abonnement résilié :

• les visites ne peuvent plus être enregistrées ;
• les nouvelles inscriptions, le pointage par code caisse, l'ajout de cartes au Wallet, l'import CSV et les campagnes sont bloqués ;
• votre espace et vos données restent consultables.

Pour tout réactiver, choisissez une formule et cliquez sur S'abonner. Après la fin d'un essai gratuit sans abonnement, vos données sont conservées 90 jours.