Gérer plusieurs points de vente

Avec plusieurs points de vente, vos clients gardent une seule carte et un seul programme, valables partout. Chaque visite est rattachée au site où elle a eu lieu : vous suivez chaque point de vente séparément, ou tout ensemble.

Déclarer vos points de vente

1. Ouvrez Paramètres, onglet Points de vente (réservé au propriétaire).
2. Cliquez sur Ajouter un point de vente, remplissez Nom du point de vente, Adresse (facultative) et Code caisse du point de vente (facultatif).
3. Cliquez sur Ajouter. Si votre abonnement ne couvre pas ce point de vente, le prix s'affiche avant : le bouton devient Ajouter et payer (voir « Tarif » ci-dessous).
4. Pour chaque site : le crayon pour modifier, Désactiver / Réactiver, la corbeille pour supprimer. Les visites déjà enregistrées d'un site supprimé sont conservées, sans site.

Tarif

L'abonnement est calculé par point de vente : chacun coûte le prix de votre abonnement (39,99 € par mois ou CHF 50.-, remise de votre offre 3, 6 ou 12 mois comprise). Votre premier lieu est inclus ; chaque point de vente supplémentaire se paie au moment où vous l'ajoutez :

• le prix et le montant facturé aujourd'hui s'affichent avant l'ajout ; le montant est calculé au prorata jusqu'à votre prochaine échéance, puis le point de vente est facturé avec l'abonnement, sur la même facture ;
• si le paiement est refusé, le point de vente n'est pas ajouté : mettez à jour votre carte dans Paramètres › Abonnement › Gérer mon abonnement ;
• supprimé ou désactivé, un point de vente n'est plus facturé à partir du renouvellement suivant (la période en cours n'est pas remboursée) ; le réactiver se paie de nouveau ;
• pendant l'essai gratuit, vous ne pouvez déclarer qu'un point de vente : pour en ajouter, abonnez-vous d'abord dans Abonnement, où vous choisissez le nombre de points de vente.

La ligne d'en-tête de la rubrique indique les points de vente actifs et ceux couverts par l'abonnement (dont ceux offerts, le cas échéant). Une enseigne compte 99 points de vente au plus ; une autre marque se gère comme une autre enseigne du même compte (voir Plusieurs enseignes).

Au quotidien

• Avis Google : chaque point de vente peut avoir sa propre fiche Google (lien d'avis à l'ajout, ou crayon › lien d'avis Google). Le client est envoyé vers celle du point de vente où il est venu ; sans lien propre, c'est celui de l'enseigne. Voir Les avis clients.
• Choisir le site affiché : dès deux sites actifs, cliquez sur le nom de votre commerce en haut à gauche, rubrique Point de vente affiché. Tous les points de vente affiche la vue consolidée ; un site précis filtre l'accueil, les clients et les analyses.
• Enregistrer une visite au bon endroit : choisissez votre site avant d'ouvrir la caisse. En vue « Tous les points de vente », la visite n'est rattachée à aucun site (sauf si un site par défaut vous est attribué dans Paramètres › Équipe).
• Accueil consolidé : la rubrique Par point de vente compare vos sites sur le mois.
• Clients d'un site : ceux qui s'y sont inscrits ou qui y sont venus au moins une fois. Le fichier client reste commun.
• QR par site : dans QR & affiches, rubrique Un QR code par point de vente ; il rattache les nouvelles inscriptions au site. Voir Imprimer votre QR code.
• Code caisse par site : si le pointage en autonomie est activé dans vos paramètres, le code du site rattache le pointage du client à ce site ; le code général reste valable. Le code fait 4 à 6 chiffres.

Employés

Dans Paramètres, onglet Équipe, rattachez chaque employé à son point de vente : il ne voit que ce site (clients, visites, chiffres) et ne peut pas en changer. Vous, propriétaire, voyez tout. Voir Ajouter vos employés.

À savoir

• Un site désactivé disparaît du menu des points de vente et de la page QR & affiches, et n'est plus facturé à partir du renouvellement suivant.
• La carte Wallet, le programme et les campagnes sont communs à toute l'enseigne.