L'équipe se gère dans Paramètres, onglet Équipe, réservé au propriétaire. Chaque employé reçoit son propre accès, avec des droits limités à la caisse et aux clients.
Ajouter un employé
- Cliquez sur Ajouter un employé.
- Remplissez Nom, Email et Mot de passe provisoire (8 caractères minimum, avec des lettres et des chiffres).
- Si vous avez déclaré des points de vente, choisissez son Point de vente, ou Tous les points de vente (accès complet).
- Cliquez sur Ajouter.
Aucun email d'invitation n'est envoyé : communiquez vous-même l'email et le mot de passe provisoire à votre employé. Il se connecte sur la page Connexion, puis choisit son propre mot de passe dans Mon compte (voir Mot de passe). L'email ne doit pas déjà servir à un autre compte Fidélitas.
Sur son téléphone, l'employé peut aussi installer l'appli Comptoir : elle s'ouvre directement sur le scan de la carte, sans le reste du tableau de bord (voir L'appli Comptoir).
Ce que voit un employé
Il a accès à Accueil, Caisse, Clients, Analyses, Programme (en lecture seule), QR & affiches, Avis clients, ainsi qu'à la recherche rapide et à Mon compte (menu à son nom, en bas à gauche). Il peut rechercher un client, en créer un, enregistrer une visite et utiliser une récompense.
Il n'a pas accès à Carte Wallet, Campagnes, Automatisations, SMS ni aux Paramètres (Commerce, Points de vente, Équipe, Import, Abonnement…). Il ne peut ni supprimer un client, ni corriger un solde, ni exporter la liste.
Rattacher à un point de vente
Dans la liste, un menu déroulant à côté de chaque membre fixe son site. Un employé rattaché à un point de vente ne voit que les clients, les visites et les chiffres de ce site, et ses visites y sont enregistrées automatiquement. ⚠ Tous les points de vente lui ouvre tous les sites. Voir Plusieurs points de vente.
Retirer un employé
Cliquez sur la corbeille à droite de son nom, puis confirmez « Retirer cet employé ? Il ne pourra plus se connecter. ». Son compte est supprimé et il est déconnecté de tous ses appareils dans les minutes qui suivent ; les visites qu'il a enregistrées restent dans l'historique.
À savoir
- La liste indique pour chacun la date d'ajout et la dernière connexion, avec le badge Propriétaire ou Employé.
- Le compte du propriétaire ne peut pas être retiré depuis cette page.
- Pour changer le mot de passe d'un employé qui l'a oublié, il utilise Mot de passe oublié ? avec son email ; sinon, retirez-le puis ajoutez-le de nouveau avec un nouveau mot de passe provisoire.
Mis à jour le 3 octobre 2026