Chaque client a un code de carte de 6 caractères, affiché sous la forme ABC-123. Il sert à retrouver sa carte en caisse sans scanner le QR code : le client vous le lit, vous le tapez.
Où le client le trouve
- Dans Apple Wallet et Google Wallet : juste sous le QR code de sa carte.
- Sur sa page carte : ligne Mon code de carte.
Utiliser le code en caisse
- Ouvrez Caisse.
- Tapez le code dans la recherche, avec ou sans tiret, en majuscules ou en minuscules : ABC-123, abc123 et abc 123 fonctionnent.
- Appuyez sur Entrée : la fiche caisse du client s'ouvre directement. Vous pouvez aussi toucher le client dans la liste.
- Enregistrez la visite comme d'habitude (voir Enregistrer une visite).
Le code fonctionne aussi dans la recherche de la page Clients.
Vérifier que c'est le bon client
Dans les résultats de recherche de la caisse, le code s'affiche à côté du nombre de visites et de la date de dernière visite. Comparez-le avec celui que le client vous montre. Il est aussi affiché à côté du nom, en haut de la fiche client.
Bon à savoir
- Chaque code est unique : deux cartes n'ont jamais le même. Il est attribué automatiquement quand la carte est créée (QR code, caisse ou import) et ne change pas.
- Les caractères faciles à confondre ne sont pas utilisés : pas de 0 ni de O, pas de 1, de I ni de L.
- Un code ne retrouve que les clients de votre commerce. Sinon, la caisse affiche « Aucune carte de votre commerce avec ce code ».
- Si le code tapé n'a pas exactement 6 caractères, la caisse le traite comme une recherche ordinaire (nom, téléphone).
Problèmes fréquents
- Le client ne trouve pas son code ? Demandez-lui d'ouvrir sa carte dans son Wallet : le code est sous le QR code. Sinon, cherchez-le par son nom ou son numéro de téléphone.
Mis à jour le 3 octobre 2026