Votre compte s'ouvre sur invitation, après votre demande d'essai gratuit. Ensuite, une configuration guidée en 5 étapes prépare votre programme en quelques minutes.
La configuration guidée
- Ouvrez le lien d'invitation reçu par email, remplissez la page Activer mon essai gratuit, puis cliquez sur Créer mon compte.
- Confirmez votre adresse email : voir ci-dessous. L'espace commerçant s'ouvre dès que c'est fait.
- Sur la page de bienvenue, cliquez sur Configurer mon programme (3 min). Vous pouvez aussi demander à Être rappelé par nos équipes.
- Nom : le nom du commerce et le Type d'activité. Déjà indiqués à l'inscription, cette étape est donc cochée d'avance.
- Identité : logo, Couleur principale, adresse, téléphone, site internet, Lien de prise de rendez-vous / commande et Lien « Laisser un avis Google ». Tout est facultatif et modifiable plus tard. Cliquez sur Continuer.
- Fidélité : tampons ou points, et vos récompenses. Un exemple adapté à votre métier est déjà rempli.
- Carte : l'aperçu de la carte que vos clients ajouteront à leur téléphone. Modifier l'identité pour revenir en arrière, sinon Continuer.
- QR code : Télécharger le QR, puis Accéder à mon dashboard.
Si vous quittez en cours de route, vous reprenez à la même étape à la prochaine connexion. Seul le propriétaire peut faire cette configuration.
Confirmer votre adresse email
Juste après Créer mon compte, la page Confirmez votre adresse email s'affiche et un email « Confirmez votre adresse email · Fidélitas » part vers l'adresse indiquée. Il contient un bouton et un code à 6 chiffres, valables 24 heures. Utilisez l'un ou l'autre :
- Le bouton de l'email : il fonctionne sur n'importe quel appareil, même sur votre téléphone. La page restée ouverte sur l'ordinateur passe toute seule à la suite.
- Le code : tapez-le dans Code reçu par email. Il est vérifié dès le 6e chiffre.
Tant que l'adresse n'est pas confirmée, l'espace commerçant reste fermé : en vous reconnectant, vous revenez sur cette page.
- Rien reçu ? Regardez dans les courriers indésirables, puis cliquez sur Renvoyer l'email (possible après une minute). Seul le dernier email reçu fonctionne.
- Faute de frappe dans l'adresse ? Cliquez sur Corriger l'adresse, saisissez la bonne, puis Envoyer à cette adresse.
- « Trop d'essais avec ce code » : après 5 codes faux, renvoyez l'email pour en recevoir un nouveau.
- « Lien expiré » : le lien a plus de 24 heures. Connectez-vous, puis Renvoyer l'email.
Les employés ajoutés par le propriétaire n'ont pas cette étape.
Votre première semaine
- Vérifier le programme dans Programme : la récompense est-elle attractive et atteignable ? Voir Configurer votre programme.
- Personnaliser la carte dans Carte Wallet : logo, thème, bandeau photo. Voir Personnaliser votre carte.
- Imprimer le QR code depuis QR & affiches avec Affiche imprimable (PDF), et posez-le près de la caisse. Voir Imprimer votre QR code.
- Tester vous-même : scannez le QR avec votre téléphone, créez votre carte et ajoutez-la à votre Wallet.
- Premiers clients : proposez le QR à chaque passage, ajoutez des clients dans Clients avec Nouveau client, ou importez votre fichier dans Paramètres › Import de clients. Enregistrez chaque passage dans Caisse : voir Enregistrer une visite.
- Inviter l'équipe dans Paramètres › Équipe. Voir Ajouter vos employés.
- Compléter les paramètres : lien d'avis Google, pointage par code caisse, parrainage. Voir Les paramètres de votre commerce.
À savoir
- L'essai gratuit est complet et sans carte bancaire. Les jours restants s'affichent dans un bandeau en haut de l'espace commerçant. Voir Abonnement, paiement et factures.
- Une question ? Le bouton Aide, en bas à droite de chaque page, ouvre l'assistant. Voir Obtenir de l'aide.
Mis à jour le 3 octobre 2026